Foire aux questions

Questions juridiques

1 · Pouvez-vous émettre une facture ?

Absolument. Nous aurons besoin de votre nom complet et de votre numéro d’identité. Pas de problème. Je vous explique : 

Pour toutes les commandes, nous émettons un ticket de caisse que nous vous envoyons par mail. Vous pouvez ainsi présenter au reste du groupe un justificatif qui indique le montant payé, la quantité d’exemplaires et le format. Pour tout le monde. 

Mais pour ceux qui veulent une facture, il vous suffit de la demander (pendant le processus). On vous demandera les données qui manquent et on la préparera. 

À bientôt ! 

2 · Les prix sont-ils indiqués TTC ?

Oui, bien sûr. Tous les prix indiqués sur notre site sont TTC.

3 · Utilisez-vous les photos pour d’autres fins que la création du conte ?

Certainement pas. Nous conserverons votre conte pendant quelques temps, si vous le voulez bien, au cas où des parents voudraient un autre exemplaire, mais les photos sont détruites une fois ce délai écoulé, et vous ne les verrez jamais ailleurs que dans le conte, dans vos exemplaires en papier ou au format PDF. En fait, la date d’élimination est fixée à 3 mois à compter de la création du conte, et vous pouvez la repousser sur votre profil si vous le souhaitez. 

Les photos qui apparaissent sur le site ou sur les modèles de contes, sont des photos d’enfants dont les parents nous ont clairement donné la permission de les utiliser. 

De plus, nous mettons à votre disposition le document suivant, qui garantit l’utilisation que nous allons faire des photos. Certification d’utilisation des images.

4 · Et si des parents ne veulent pas que leur enfant apparaisse dans el conte ?

Alors il n’y apparaîtra pas. Tout simplement. Sans leur autorisation, l’enfant ne pourra pas participer au conte. Vous nous dites parfois que si la classe n’est pas au complet, ce n’est pas la même chose... Et nous le comprenons parfaitement. Mais les parents ont le droit de décider si leur enfant apparaîtra dans le conte, et cela passe par-dessus tout. Tout le monde sera certainement d’accord. 

Vous pouvez peut-être leur demander s’ils veulent bien que leur enfant apparaisse sans photo, juste avec son prénom. Peut-être que cette option leur conviendra mieux. Vous pouvez aussi leur dire de nous appeler pour nous faire part de leurs questions sur notre façon de travailler... Mais s’ils ne veulent pas, n’en parlons plus. Ce n’est pas grave.