Politique de confidentialité

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles (LOPDGDD), nous vous informons de ce qui suit :

Responsable du traitement

Creatriche S.L., NIF B86784923
C/ Campo de la Estrella 1A - 5B, 28050 Madrid (Espagne)
Courriel : info@duendeo.com

Finalités du traitement

• Gérer les commandes et services achetés via le site web, y compris la personnalisation des produits demandés.
• Gérer l'inscription et le compte utilisateur.
• Répondre aux questions et demandes d'information.
• Envoyer des communications liées au service acheté.
• Envoyer des communications commerciales, uniquement avec votre consentement exprès.
• Émettre et conserver la facturation et respecter les obligations fiscales, comptables et commerciales qui nous incombent.

Base juridique

• L'exécution du contrat (gestion des commandes et du compte utilisateur).
• Le consentement de la personne concernée (formulaires de contact et communications commerciales).
• Le respect d'obligations légales (facturation et réglementation fiscale, comptable et de consommation).

Conservation des données

Les données seront conservées le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées puis, ensuite, pendant les délais exigés par la réglementation fiscale et commerciale (en règle générale, jusqu'à six ans pour la documentation comptable et de facturation) et pour faire face à d'éventuelles responsabilités.

Destinataires

Vos données pourront être communiquées aux tiers nécessaires à la prestation du service, toujours dans un cadre contractuel et avec des garanties appropriées : imprimeries, transporteurs, prestataires de paiement et fournisseurs technologiques (hébergement, courriel, analyse d'audience).

De même, les données d'identification figurant sur les factures sont communiquées à l'Agence fiscale espagnole (AEAT) en application de la réglementation de facturation VERI*FACTU (Loi espagnole 11/2021 et Décret royal 1007/2023), par l'intermédiaire de notre prestataire de services de facturation Invocash Solutions S.L., qui agit en qualité de sous-traitant. Lors de l'émission d'une facture avec numéro fiscal, celui-ci peut être vérifié auprès du recensement de l'AEAT.

Transferts internationaux

Certains fournisseurs technologiques (Google : analyse d'audience, publicité et authentification ; Meta : pixel publicitaire) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont couverts par la décision d'adéquation EU-U.S. Data Privacy Framework et, le cas échéant, par des clauses contractuelles types.

Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en envoyant un courriel à info@duendeo.com ou un courrier à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Véracité des données

L'utilisateur garantit que les données fournies sont exactes et s'engage à les tenir à jour.

Utilisation d'images et de données de tiers

L'utilisateur déclare disposer du consentement nécessaire des personnes dont il fournit les données et les images pour personnaliser les produits, en particulier s'agissant de mineurs, et exonère Creatriche S.L. de toute responsabilité découlant de l'utilisation indue de ces contenus.

Nous mettons à votre disposition un certificat téléchargeable décrivant l'usage que nous faisons des données, conçu pour informer les destinataires des cadeaux de groupe, et nous pouvons vous fournir un modèle de formulaire d'autorisation pour l'utilisation des données dans les commandes destinées aux écoles, associations, etc.