Foire aux questions

Nous supprimons les contes

1 · C’est quoi cette histoire de «date d’élimination» ?

Toutes nos histoires seront supprimées de nos archives. Nous ne conservons pas les photos, à partir d'une date. C'est un engagement que nous prenons envers tous nos clients. Ainsi, nos clients peuvent être assurés que les photos reçues ne seront JAMAIS utilisées à d'autres fins que la réalisation de leur histoire. 

Voilà pourquoi il y a une « date d’élimination » trois mois après la création du conte. Cela vous laisse assez de temps pour le télécharger, le partager et savoir si vous voulez acheter des exemplaires en papier. 

Quoi qu’il en soit, notre système vous permet tout de même de repousser la date d’élimination. Dans « mes contes ». De cette façon, c’est vous qui décidez si vous voulez que l’on efface les données ou si vous préférez que l’on attende un peu plus. 

Au cas où, nous vous préviendrons par mail quand cette date arrivera. Ainsi, nous sommes sûrs de n’éliminer les données que si vous êtes d’accord. 

2 · Et si des parents veulent un exemplaire du livre quelques temps après la commande?

 

Pas de problème, nous nous en occupons. Expliquez-leur que nous respecterons le prix de l’exemplaire. 

Vous devez savoir que vous disposez de quelques mois pour commander ces exemplaires. Avant d’effacer votre conte, nous vous préviendrons par mail. Vous pouvez nous demander de repousser la date d’élimination. 

La commande peut se faire de deux façons : soit il vous le dit à vous, et vous passez la commande à partir de votre profil, soit vous utilisez le bouton « partager » et vous pouvez partager le conte avec cette personne. Il pourra ainsi effectuer la commande à partir de son profil sans problème.